Wij willen dat jij prettig kunt leren bij MBO Amersfoort. Toch kan er soms iets gebeuren waar je niet tevreden over bent. Bespreek je klacht altijd eerst met de persoon om wie het gaat, bijvoorbeeld je docent of je studieloopbaanbegeleider (SLB'er). Vaak kun je samen een oplossing vinden. Kom je er samen niet uit? Neem dan contact op met de klachtencoördinator van MBO Amersfoort. De klachtencoördinator bekijkt samen met jou welke vervolgstap passend is.

• Ben je het niet eens met de afhandeling van je klacht? Dan kun je jouw klacht laten behandelen door een onafhankelijke klachtencommissie. In de Regeling overige klachten en geschillen lees je hoe dit werkt.

• Je kunt contact opnemen met de klachtencoördinator:

  • E-mail: klachtencoordinator@mboamersfoort.nl

  • Post: Klachtencoördinator MBO Amersfoort, Postbus 2133, 3800 CC Amersfoort

Ik heb een klacht of bezwaar over een examen

Heb je een vraag of klacht over een examen of examenresultaat? Vraag dan eerst inzage aan bij de secretaris van de examencommissie van jouw opleiding. Vaak geeft dit al duidelijkheid.
Kom je er daarna nog niet uit? Neem dan contact op met de klachtencoördinator. Vermeld daarbij:

• je opleiding;

• de datum van het examen;

• de datum waarop je de uitslag of beslissing hebt gekregen;

• de datum van het inzagemoment;

• wat je wilt bereiken met je klacht.

Ben je het niet eens met een examenbeslissing of een bindend studieadvies (BSA)? Dan kun je binnen 2 weken na de datum van de beslissing beroep instellen bij de onafhankelijke Commissie van Beroep voor de Examens. In de regeling Beroep tegen examenbeslissingen lees je hoe dit werkt. Regel altijd eerst inzage voordat je beroep instelt.

Ik ben het niet eens met een andere beslissing van school

Ben je het niet eens met een andere beslissing van MBO Amersfoort? Dan kun je binnen 6 weken bezwaar maken via de klachtencoördinator. Jouw bezwaar wordt voorgelegd aan de Geschillenadviescommissie. Meer informatie vind je in de Regeling overige klachten en geschillen.

Routekaart klachten

We vinden het belangrijk dat klachten en problemen zorgvuldig worden behandeld. In de Routekaart klachten en problemen zie je bij wie je terecht kunt en welke stappen je kunt volgen.