Jouw toekomst als Facilitair leidinggevende
Elke dag is anders en elke dag gebeuren er onverwachte dingen. Maar jij bent als Facilitair Leidinggevende de onzichtbare force die ervoor zorgt dat alles desondanks smooth verloopt. En aan het einde van de dag denkt iedereen dat de dag gewoon prima verliep. Maar niemand weet dat als jij er niet was geweest, dat de dag dan waarschijnlijk heel anders was gegaan. En dát is de reden waarom jij zo’n goede Facilitair leidinggevende bent.
Zonder dat mensen het bewust merken, zorg je voor een fijne flow. Jij faciliteert. Hoe je dat doet? Soms voer je de dingen zelf uit, maar vaker nog stuur je anderen aan. Dat is het gedeelte leidinggeven. Je vindt het leuk en belangrijk om zelf de handen uit de mouwen te steken en jouw medewerkers dat ook te laten doen. Je zorgt voor tevreden klanten. En dat kan iedereen zijn, dus ook je collega’s die gebruikmaken van de faciliteiten.
Facilitair leidinggevende
| ‘Faciliteiten’ is een verzamelwoord voor alle dingen waar we gebruik van maken. Daarbij kun je echt aan van alles denken. Bijvoorbeeld aan de parkeerplaats of fietsenstalling (met slagbomen, toegangshekken en |
acculaders), de ingang met receptie, de koffiemachines, toiletten of een werkend klimaatsysteem op alle verdiepingen. Maar ook een ingerichte vergaderruimte met een lekkere lunch hoort bij faciliteiten. Uiteraard sta je er niet alleen voor! Samen met het schoonmaakbedrijf, een onderhoudsbedrijf, receptiemedewerkers of de cateraar vormen jullie samen het facilitaire team. Maar wie er precies allemaal in het team zitten is afhankelijk van de grootte van het bedrijf waar je voor werkt.
Met wie werk je samen?
| Als Facilitair leidinggevende werk je altijd samen met anderen. Jij bent de spin in het web. Je weet iedereen te vinden en iedereen weet jou te vinden als er iets moet worden geregeld. Stel dat je onderhoudsplannen hebt gemaakt voor het gebouw, dan werk je samen met de directie. |
Of de afdeling marketing wil de parkeerplaats gebruiken voor een evenement. Daar overleg je dan natuurlijk mee. Alleen, dat is niet jullie eigen marketingafdeling. Nee joh, het is gewoon die van een naastgelegen bedrijf! Of de gemeente gaat aan de weg werken. Daardoor moeten jouw collega’s en de bedrijfsklanten omrijden. Hoe ga je hiermee om? Elke dag heb je andere grote en kleine puzzels op te lossen.
Voorbeeld kantoorlocatie in de praktijk
Op elke kantoorlocatie is het anders. En dus verschillen ook je taken steeds. Stel je voor dat je bij een bedrijf werkt dat artikelen verhuurt. In dat geval moet je er voor zorgen dat de artikelen het überhaupt gewoon doen, maar ook dat ze schoon en compleet zijn. Je bent ook verantwoordelijk voor de eventuele reparaties van de artikelen en zorgt ervoor dat ze op tijd onderhoud krijgen. En verder is het jouw job dat de opslag goed is geregeld. Het wegbrengen en ophalen van artikelen is over het algemeen niet jouw taak. Je werkt veelal samen met de afdeling verkoop of reserveringen en de afdeling logistiek. Jullie hebben elkaar nodig om de klant het beste van het beste te geven.
Je zorgt er sowieso bij elke kantoorlocatie voor om de hoogste kwaliteit van dienstverlening te bieden. Maximale klanttevredenheid is immers iets waar jij blij van wordt.
Procedures
| Je taken doe je zo veel mogelijk aan de hand van vooraf vastgestelde procedures. Dat zijn documenten die precies vertellen wat je in elke situatie moet doen. Jij maakt deze procedures, omdat je weet hoe je iets doet en de juiste mensen binnen en buiten het bedrijf kent. |
En als er geen procedures zijn, dan bedenk je op dat moment welke stappen je het beste kunt nemen. Dat verwacht men sowieso ook van jou. Gebeurtenissen zonder procedures zijn namelijk vaak de gebeurtenissen die voor de klant of opdrachtgever vervelend zijn. Een snelle en goede oplossing van jou is daarom belangrijk. Je vertelt de klant op het juiste moment wat deze moet weten.
MBO Amersfoort
| Tijdens de studie leer je en doe je onwijs veel. Bij MBO Amersfoort leer je een vak en dat betekent dat je zo snel mogelijk kennismaakt met de praktijk. Dat doe je met stages van 10 tot 20 weken. Zo leer je het |
stagebedrijf en het vakgebied goed kennen. Bovendien doe je zo veel ervaring op in facilitaire dienstverlening en in het aansturen van collega’s, projecten en activiteiten.
Meer informatie
Meer weten? Bekijk de opleidingsinformatie van Facilitair leidinggevende of kom naar ons Open Huis.
Geschreven door:
MBO Amersfoort
We krijgen dagelijks veel vragen van (bijna) MBO-ers over praktische dingen, zoals reizen, financiën, hoe maak ik een studiekeuze etc. Via deze blogs geven we jullie antwoord op de meest gestelde vragen.
Lees verder